2009-12-21 阅读量：
沟通技巧在临床工作中的应用和体会
从小的时候父母就在培养我们的沟通能力，沟通是人与人相处的一座桥梁，掌握良好的沟通能力，是需要用实践去学习的。现在我已经成为一名正式护士了，在短短的几个月工作中，作为一名新护士，让我有了深刻的体会，建立良好的护患关系，护患之间的沟通显得尤为重要。特别像我们这样的医院，大多数患者都是些大面积烧伤及某些部位存在先天性畸形的患者。面对疾病，他们的内心就会变得紧张、焦虑，想法也会相对偏执一些。但他们也是无助的，我们应该更多些同情、理解和帮助，多给他们心理上的慰藉，多与患者及其家属沟通。
在忙碌的工作中，有时候会忽略与患者之间的沟通。然而，如何才能做好与患者有效的沟通呢？学会倾听是一个好的方法。
记得有一天中午，我值班，查房时：“一位正在输液的女患者，向我提出了一个不太合理的要求，对我说不想再输液了，输这些都没用。”当时病人态度特别不友善，而我没打断她，只是静静地倾听着患者向我诉说她的不满。待她发泄完后我耐心地向她解释，输液是术后需要的治疗，对你的术区伤口及病情都是很有帮助的。在和她的聊天中，了解到她是因为小时候开水烫伤了面部，才留下了小面积的瘢痕。听得出她的谈吐中有强烈的自卑感，后来聊开了，我用微笑和温柔的话语，逐渐让她的态度慢慢变得平和了许多，同意继续输液。接下来的几天，我觉得这位患者的性格开朗了很多，变得会主动找我聊天了，脸上也不时有淡淡的笑容。此时我觉得特别的欣慰，通过有效的与患者沟通，改变了她的内心想法。
面对患者的不配合、心理存在问题，在临床上是很多见的。只要我们用心、真诚去和他们沟通，倾听了解他们的内心世界，得到他们的信任，使其真正体会到我们医护人员对他们无微不至的关怀。所以良好的护患关系，是需要掌握沟通的技巧，不断提高自己的沟通能力，达到减轻患者的心理负担。从而更多的去帮助患者，更好的为患者服务。
整形五科
