十七科基础护理落实方案
根据2010年全国护理工作会议精神，以及卫生部 办公厅《关于“2010年优质护理服务示范工程”活动方案》和北京市卫生局《规范护理服务，争创优质护理服务示范标兵工作方案》的通知，为进一步加强我院临床护理工作，夯实基础护理，为来我院就医的患者提供安全、优质、满意的护理服务，我院护理部与4月初正式启动“优质护理服务示范工程”活动。我科室和面颈、中一病房作为首批示范病房，我为其中的一员即感到自豪，同时也感到压力，因为不单是病人在看着我们，全院的医护人员也在关注着我们。
为做好示范病房，护士长主持我们科里举行了两次讨论会。每个人都积极说出了自己的想法和建议。为了给病人提供优质的护理，使基础护理更贴近病人我们也争求了许多病人的意见，经整理讨论后给予总结。具体学习实施办法如下：
1、现在我们把分级护理标准的公示牌挂在护士站的对面，病人和我们都能清晰的看到，同时我们也要把护理服务内容和收费细则做成公示牌，接受病人和家属监督。
2、护士长制定了详细的各班工作重点，而且细化到每个时间段，都有护士去巡视病房。尤其是责任护士，不但有每日工作重点，还要有每周工作重点，细化基础护理内容，做好分级护理的基础护理实施工作。
3、我们的科是新成立的科室，低年资的护士较多，科里的病种比较复杂（如面部除皱术、扩张器取出术、脂肪抽吸术、下颌截骨术、唇腭裂修复术等）这就要求每个护士要熟练的掌握各项操作技术和各种疾病的术前、术后护理。我们在护士长和科里带教老师的帮助与指导下，每周学习一项疾病的术前、术后护理知识，而且还要熟练掌握此种疾病相关的操作技术。每月完成一项基础护理理论知识与操作技术考核。
4、在基础护理工作中，我们遇到的问题和建议都会与各位老师商讨，与病人交往中存在的问题和病人的反馈我们都会在一起讨论，该如何解决，最后总结出最佳的方案来实施。（如我院是整形专科医院，美容整形的病人较多，患者都享有隐私权，我科室的房间设置是每个人都拥有自己单独的房间。下午病人的休息时间较长，不想有人打扰，我们就调整巡视时间。）我们的目的只有一个：真正做到以病人为中心，护理服务诚信、温馨和关爱。
由于我们是刚组建的科室，又被试点为首批示基础护理范病房，对于如何面面俱到的落实基础护理工作还尚缺经验。不过我们会按照卫生部的指示，结合护理部的相关规定，学习其他科室好的护理经验，不断摸索不断总结，为病人提供贴心优质的服务。
整形十七科
