优质服务从我做起
为了加强医院临床护理工作，为了给人民群众提供更优质的护理服务，卫生部下发了《关于加强医院临床护理工作的通知》，要求在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动。
近期我院进行了试点科室的总结报告，由护士长集合病区工作实际介绍了自己的做法、经验和感悟，使大家真正领会了文件精神，统一了思想认识，各病区在现有条件下，根据各自的人力资源情况和工作特征，挖掘潜力，创新思维，制定出了本科切实可行的落实基础护理的实现措施。
接下来我院将全面开展“优质护理服务活动”，我个人认为夯实基础护理，要从以下几点做起：
1. 端正思想态度，提高对基础护理的认识。照顾病人生活也属于护理工作范围之内，是我们的工作内容之一，我们不能再依赖家属，而是要根据病人的护理级别主动为患者进行基础护理，让病人归属感，护士又成就感。
2. 认真履行各班职责，完善护理措施。每个班负责内容虽不相同，但它却是相辅相成的。认真履行各班职责，严格护理操作规范，提高团队合作精神，虚心接受同事意见，相互合作，减少护理差错的发生。
3. 提高业务水平。时代飞速发展，护理要求也不断更新。一方面，我们积极学习最前沿知识，读书看报，外出进修，相互交流心得体会，开阔眼界，舍去沉重落后的理论，借鉴先进实用的理论。另一方面，练好基本功，打针输液仍是我们的训练内容，减轻病人痛苦才能取得信任，更有利于开展工作。
4. 不断改进，使基础护理程序化。现在开展的“优质护理服务活动”还处于初级阶段，套用以前的工作模式，借鉴其他科室的工作经验。但是每个科都有自己的工作护理要求和特点，我们要不断地征求病人意见，做好阶段总结，制定符合本科的护理制度，完善护理程序。
夯实基础护理，为患者提供全方位的照料，不是一朝一夕之事，而是一项长期工程，要作为长效机制来抓。在现阶段，现条件下，我们一定要认真务实、脚踏实地、从我做起、以点带面、由浅入深、逐步落实基础护理，以达到患者满意，社会满意的目标要求。
中三病房
