我对优质护理服务工作的理解
绚丽的六月，炎热的夏季，大家的心情也跟着夏季狂热，优质护理工作的实施，工作从上月起进行了调整，实施了责任制护理管理。
其实“优质护理服务示范病房”又称之为“无陪护病房”和“温馨病房”。简单的来说，我是这样理解的，就是有家属的陪伴，其他的无论是治疗性护理操作技术还是生活上的护理都有护士承担，把护士真正的还给病人。把优质护理作为护士们的天职和本份，怀有感恩的之心，以一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出去，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
我科通过一段时间优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位，我们每天除了按常规基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理执行情况。并为他们做一些简单生活基础护理，打水、喂饭、剪指甲、洗头、皮肤护理等，且每天都进行了每日护理工作量的统计，不断完善，要做的更好。在病人多、护士人员少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。随着优质护理服务活动的全面启动，标志着我院护理工作进入新的里程。
在这过程中，更能体现体现出了大家团结的精神，在某一小组忙的时候，大家会相互帮助，共同完成任务，责任制护理分工后，利益最大化的是患者，每个患者都有了相对固定的护理人员，使得效率与护理质量提高了许多，患者的反馈也越来越满意，同样使得不同级别的工作人员的能力得到了更好的行驶。
优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但我相信，我们会走的越来越好！
南三病区
