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就医指南

  • (一)预约流程

      按照北京市卫健委相关要求,我院执行非急诊全面预约挂号,取消现场挂号,预约挂号需至少提前2天。官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市服务预约均可预约7天内的号源。

      您可以通过以下几种方式预约挂号:

      一. 官方微信预约:

      关注我院微信公众号:中国医学科学院整形外科医院→阅读就医指南→阅读预约挂号须知(需同意)→患者个人信息确认→患者按自己安排选择就诊日期、医师、时段→在线支付→获得预约成功订单及短信提示→就诊当天需提前预约时间30分钟到院。

      二. 官方APP预约:

      下载我院APP:八大处整形医院→阅读就诊必读→阅读预约挂号须知(需同意)→患者个人信息确认→患者按自己安排选择就诊日期、医师、时段→在线支付→获得预约成功订单及短信提示→就诊当天需提前预约时间30分钟到院。

      三. 支付宝城市服务预约:

      支付宝→搜索城市服务→搜索挂号→点击挂号就诊预约→搜索中国医学科学院整形外科医院→点击立即预约→阅读预约挂号须知(需同意)→患者个人信息确认→患者按自己安排选择就诊日期、医师、时段→在线支付→获得预约成功订单及短信提示→就诊当天需提前预约时间30分钟到院。

      四、北京114平台预约:

      1、预约挂号电话:010-114(24小时)

      2、网络预约:http://www.bjguahao.gov.cn

      114平台预约成功→就诊当天携带患者本人有效证件、预约识别码,提前预约时间30分钟到我院。


    中国医学科学院整形外科医院

    2020年5月11日最新修订

  • (二)就诊时间

      门诊开放时间:周一至周日

      急诊开放时间:全日24小时


      普通门诊周一至周五:门诊时间 8:30-11:30(取号截止时间:11:00); 13:00-16:30(取号截止时间:16:00)

      普通门诊周六、周日:门诊时间8:30-11:30 (取号截止时间:11:00);13:00-16:00(取号截止时间:16:00)

      特需门诊出诊时间为:

      上午8:30-11:30(取号截止时间:11:00)

      下午13:30-16:30(取号截止时间:16:00)

      各科室具体出诊时间请参照出诊安排表:http://www.zhengxing.com.cn/html/1//158/288/index.html


    中国医学科学院整形外科医院

    2022年10月13日修订

  • (三)就诊流程

      一、初诊患者及就诊卡信息未完善的患者(2020年2月之后未来过医院就诊的患者): 

      已完成线上交费的患者,来院扫描北京健康宝二维码提供个人疫情防控情况或扫描通信大数据行程二维码提供行程记录后,配合测量体温,再前往建卡处,完善核实预约相关信息,然后自助机取号、报道。取号报道后,请持挂号条到分诊台候诊,诊室看诊。

      二、复诊患者:

      1. 就诊卡信息已完善的患者:已完成线上交费的患者,来院扫描北京健康宝二维码提供个人疫情防控情况或扫描通信大数据行程二维码提供行程记录后,配合测量体温,直接前往自助机取号、报道。取号报道后,请持挂号条到分诊台候诊,诊室看诊。

      2.持医生开具体的复诊单或拆线换药单患者:出示复诊单或拆线换药单,来院扫描北京健康宝二维码提供个人疫情防控情况或扫描通信大数据行程二维码提供行程记录后,配合测量体温,再前往建卡处,完善核实预约相关信息,挂免费号。

      三、急诊患者:

      急诊患者及陪同人员来院后,扫描北京健康宝二维码提供个人疫情防控情况或扫描通信大数据行程二维码提供行程记录后,配合测量体温,再前往建卡处,完善核实相关信息,然后收费处挂号,诊室看诊。

      四、门诊手术流程:

      持医生开具手术单、化验单到门诊收费处交费 ,交费后到门诊手术室建病历等待手术。

      五、住院流程:

      持医师开具的住院证到住院收费处交纳住院押金及购买饭卡,持押金条到病区等待住院。


    中国医学科学院整形外科医院

    2020年5月11日最新修订

  • (四)预约挂号须知

      一、预约时间范围:

       (一) 官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市服务预约:

      1. 预约挂号需至少提前2天,您可以预约7天内的号源。

      2. 每日的15:00点开始放号,下午15:00点停止次日预约挂号。

      (二)北京114平台预约:

      1.您可预约28天内的号源,不含当日。(注:周六、日及节假日不支持预约)。

      2.每日8:00点开始放号,下午15:00点停止次日预约挂号。

      3.周五15:00停挂至下周一。

      二、预约实名制:

      统一平台电话预约和网上预约挂号均采取实名制注册预约,请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号(身份证、军官证、护照)、性别、电话、手机号码等有效基本信息。

      三、整形医院门诊部实行“一医一患”绿色诊疗

      医院门诊诊疗室,是医师为患者提供诊疗服务的专门场所。当您和医师交流时,有许多围观的人,有的甚至还不时插嘴,医生在询问病史时,有人会突然问其他的事,不仅会让您的心情不愉快,更令您的诊疗不畅,而“一医一患一诊室”的绿色就医模式,则避免了这类传统就诊的隐私侵犯,有效的保护了患者的隐私,可以让患者放下心来与医生沟通。医院及医师有保护患者隐私权利的义务。为维护好诊疗秩序,充分保护好每位患者的隐私,使之更有利于医务人员的诊疗工作,更好的为患者服务,请您配合我们做好“一医一患一诊室”的工作,我们已将“一医一患一诊室”的标识张贴在诊室门前,希望我们能为您提供更优质的医疗服务。

      四、预约取号:

       (一) 官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市服务预约:

      已完成线上交费的患者,来院扫描北京健康宝二维码提供个人疫情防控情况或扫描通信大数据行程二维码提供行程记录后,配合测量体温,再前往建卡处,完善核实预约相关信息,然后自助机取号、报道。(复诊患者完成筛查后,直接前往自助机取号、报道。)

      (二)北京114平台预约:

      1. 预约成功后,请患者于就诊当日携带有效证件到医院挂号窗口挂号取号(核对与预约登记实名信息一致的本人有效证件和预约识别码)如验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。

      2. 预约的取号时间:上午就诊患者于上午8:00-10:00;下午就诊患者于13:00-14:30,过时未取号者,预约作废。

      五、医生停诊:

      医生停诊情况不可避免,给您造成的不便敬请谅解。

       (一) 官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市服务预约:

      1. 医生提前停诊:您会收到我院的停诊短信通知,医事服务费1~10个工作日退回您的支付账户,请您确保您的联系电话畅通,关注短信内容。

      2. 医生临时停诊:您到院后,我们会帮您更改同级别或同科室医师,请您配合。

      (二)北京114平台预约:

      医生临时停诊,工作人员将会用电话方式及时通知您,请配合更改就诊日期或更换其他医生,请您保持电话畅通。 

      六、取消预约:

      (一) 官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市服务预约:

      您需要在就诊前三日晚23:45之前,通过官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市自助办理退号,医事服务费1~10个工作日退回您的支付账户。

      (二)北京114平台预约:

      挂出的预约号如办理退号,以114平台挂号须知为准。

      七、爽约处理:

      1. 如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约。

      2. 无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单,此后2个月内将无法享受预约挂号服务。

      八、预约限制:

      同一患者实名(有效证件号)在七日内的预约总量不可超过3次。 


    中国医学科学院整形外科医院

  • (五)门诊服务中心服务内容公示

      1、负责导医、咨询及维持大厅的工作秩序。

      2、免费提供针线、笔纸、轮椅、充电器等物品。

      3、引导或协助老年人、残疾人、体弱人员就医。

      4、指导患者使用自助设备,出现故障时及时报修。

      5、宣传卫生保健知识,提供拆线、换药、治疗等宣教服务。

      6、接待患者投诉,听取患者意见,并及时向门诊部反馈患者的  意见和建议。

      7、负责发热患者筛查工作,做好登记。       

      8、医疗投诉电话:010—53968045 

     

    中国医学科学院整形外科医院

    2022年9月19日最新修订电话


  • (六)医保患者就诊须知

    尊敬的医保患者:

      我院是北京市医疗保险定点专科医院,是国家卫生健康委属(管)公立三甲专科医院。国家医保码为:H11010703184;北京市医保编码为:07150409。

      如果您是北京市的医保患者无需将我院选择定点医院,均可直接就医(除无保障老年人、无业居民需要社区转诊)。若是异地住院患者请务必办理异地就医备案手续(具体流程见跨省异地就医问题解答),方可在我院按异地医保政策直接结算。异地住院患者诊疗项目参照北京市医疗保险相关目录,报销待遇按照您所在省份和地区的医保政策报销,请务必知晓。

      按照北京市医保政策,目前我院纳入医保报销范围疾病如下:

      1.先天性畸形病种:如唇腭裂、血管瘤及脉管畸形患者。(我们正积极与北京市医保局沟通,尽快将小耳畸形、尿道下裂、颅颌面畸形等病种的整形手术费用纳入医保)。

      2.口腔:牙体牙髓病,牙周病,口腔粘膜病等牙齿疾病属于医保范围。各类正畸、修复、种植、运动护齿、牙齿美容等为自费项目。

      3.皮肤:常见皮肤疾病、面部损容性皮肤疾病属于医保范围。面部年轻化、光电治疗,肉毒素除皱、水光注射等美容项目为自费。

      4.代谢与减重中心:肥胖症、病态性肥胖、代谢综合征为医保。单纯性肥胖为自费。

      5.神外:按照北京市医保政策执行。

      6.与美容相关的费用均为自费。

      需要提醒您:

      1.门诊患者需持本人社保卡(电子凭证)就医,住院患者需携带实体社保卡住院。请务必遵守医保政策,严禁使用他人社保卡。

      2.报销目录按照北京市药品、诊疗、耗材和服务设施目录执行。

      咨询热线:010-53968000(周一~周五:08:00-11:30,13:30-16:30)

      衷心祝您早日康复!


      附:跨省异地就医问题解答

      1、异地患者哪些人员可以办理医保刷卡实时结算?

      答:(1)异地安置退休人员:指退休后在异地定居并且户籍迁入定居地的人员。(2)异地长期居住人员:指在异地居住生活且符合参保地规定人员。(3)常驻异地工作人员:指用人单位派驻异地工作且符合参保地规定的人员。(4)异地转诊人员:指符合参保地转诊规定的人员。

      2、异地就医的参保人员来京就诊医疗费用执行参保地的医保政策还是北京市的医保政策?

      答:异地参保人员来京直接结算就医纳入北京市统一监管,执行北京市相关就医流程和管理规范。参保人员在北京市定点医疗机构直接结算的医疗费用,应符合北京市基本医疗保险支付范围,执行北京市的药品目录、诊疗项目和医疗服务设施标准;医疗保险基金起付标准、支付比例、最高支付限额等执行参保地的报销政策。

      3、符合跨省异地就医的参保人员来京就诊需要带社会保障卡吗?

      答:需要。社会保障卡是参保人员在北京直接就医的唯一身份识别凭证,办理住院登记、出院结算等手续时,应主动出示,实名制就医。

      4、符合跨省异地就医直接结算的参保人员住院都能直接结算吗?出院直接结算时是不是只结算由个人负担的费用?

      答:参保人员在备案的直接结算定点医院出院时,原则上应采取直接结算方式进行费用结算,医院将根据参保人员所在参保地系统计算反馈的结果,结清应由个人负担的费用;属于医疗保险基金支付的费用,由医院向本市经办机构申报审核结算。

      因故需全额结算住院医疗费用时,应事先告知所在参保地经办机构,按参保地政策规定手工报销。

      5、跨省异地就医的参保人员在哪里能查询到直接结算相关的政策规定、就医报销流程等事项?

      答:参保人员可以通过拨打北京市或所在参保地的人力资源和社会保障咨询电话12333进行咨询了解。

      

    中国医学科学院整形外科医院

    2022.7.1

  • (七)价格公示