就诊版 大众版 职工入口

您现在的位置: 首页 > 新闻中心 > 医院动态

我院最新就诊服务指南

2020-05-20

  为进一步巩固疫情防疫成果,保障患者就医安全及有序开展诊疗活动,请您来院就诊前,提前在微信中添加小程序“北京健康宝”,进行本人健康状态查询或在微信中添加小程序“通信大数据行程卡”,查询个人行程轨迹,在门诊进门处出示,请提前截屏保存,以减少等待时间。

 

  (一)预约流程

  按照北京市卫健委相关要求,我院执行非急诊全面预约挂号,取消现场挂号,预约挂号需至少提前2天。官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市服务预约均可预约7天内的号源。

  您可以通过以下几种方式预约挂号:

  一. 官方微信预约:

  关注我院微信公众号:中国医学科学院整形外科医院→阅读就医指南→阅读预约挂号须知(需同意)→患者个人信息确认→患者按自己安排选择就诊日期、医师、时段→在线支付→获得预约成功订单及短信提示→就诊当天需提前预约时间30分钟到院。

  二. 官方APP预约:

  下载我院APP:八大处整形医院→阅读就诊必读→阅读预约挂号须知(需同意)→患者个人信息确认→患者按自己安排选择就诊日期、医师、时段→在线支付→获得预约成功订单及短信提示→就诊当天需提前预约时间30分钟到院。

  三. 支付宝城市服务预约:

  支付宝→搜索城市服务→搜索挂号→点击挂号就诊预约→搜索中国医学科学院整形外科医院→点击立即预约→阅读预约挂号须知(需同意)→患者个人信息确认→患者按自己安排选择就诊日期、医师、时段→在线支付→获得预约成功订单及短信提示→就诊当天需提前预约时间30分钟到院。

  四、北京114平台预约:

  1、预约挂号电话:010-114(24小时)

  2、网络预约:http://www.bjguahao.gov.cn

  114平台预约成功→就诊当天携带患者本人有效证件、预约识别码,提前预约时间30分钟到我院。

 

(二)就诊时间

  门诊开放时间:周一至周日

  急诊开放时间:全日24小时

  

  整形外科:

  周一至周五:挂号时间 7:30----16:00;门诊时间 8:30-11:30 13:00-16:30

  周六、周日:挂号时间 8:00-11:00 13:00-15:30;门诊时间 8:30-11:30 13:00-16:00

 

  激光中心:

  周一至周五:挂号时间 7:30----16:00;门诊时间 8:00-11:30 13:30-16:30

  周六:挂号时间 8:00-11:00 13:00-15:30;门诊时间 8:00-11:30 13:30-16:00

 

  注射中心:

  周一至周五:挂号时间 7:30----16:00;门诊时间 8:00-11:00 13:30-16:30

 

(三)就诊流程

  一、初诊患者及就诊卡信息未完善的患者(2020年2月之后未来过医院就诊的患者): 

  已完成线上交费的患者,来院扫描北京健康宝二维码提供个人疫情防控情况或扫描通信大数据行程二维码提供行程记录后,配合测量体温,再前往建卡处,完善核实预约相关信息,然后自助机取号、报道。取号报道后,请持挂号条到分诊台候诊,诊室看诊。

  二、复诊患者:

  1. 就诊卡信息已完善的患者:已完成线上交费的患者,来院扫描北京健康宝二维码提供个人疫情防控情况或扫描通信大数据行程二维码提供行程记录后,配合测量体温,直接前往自助机取号、报道。取号报道后,请持挂号条到分诊台候诊,诊室看诊。

  2.持医生开具体的复诊单或拆线换药单患者:出示复诊单或拆线换药单,来院扫描北京健康宝二维码提供个人疫情防控情况或扫描通信大数据行程二维码提供行程记录后,配合测量体温,再前往建卡处,完善核实预约相关信息,挂免费号。

  三、急诊患者:

  急诊患者及陪同人员来院后,扫描北京健康宝二维码提供个人疫情防控情况或扫描通信大数据行程二维码提供行程记录后,配合测量体温,再前往建卡处,完善核实相关信息,然后收费处挂号,诊室看诊。

  四、门诊手术流程

  持医生开具手术单、化验单到门诊收费处交费 ,交费后到门诊手术室建病历等待手术。

  五、住院流程

  持医师开具的住院证到住院收费处交纳住院押金及购买饭卡,持押金条到病区等待住院。

 

(四)预约挂号须知

  一、预约时间范围:

   (一) 官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市服务预约:

  1. 预约挂号需至少提前2天,您可以预约7天内的号源。

  2. 每日15:00点开始放号,下午15:00点停止次日预约挂号。

  (二)北京114平台预约:

  1.您可预约28天内的号源,不含当日。(注:周六、日及节假日不支持预约)。

  2.每日8:00点开始放号,下午15:00点停止次日预约挂号。

  3.周五15:00停挂至下周一。

  二、预约实名制:

  统一平台电话预约和网上预约挂号均采取实名制注册预约,请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号(身份证、军官证、护照)、性别、电话、手机号码等有效基本信息。

  三、整形医院门诊部实行“一医一患”绿色诊疗

  医院门诊诊疗室,是医师为患者提供诊疗服务的专门场所。当您和医师交流时,有许多围观的人,有的甚至还不时插嘴,医生在询问病史时,有人会突然问其他的事,不仅会让您的心情不愉快,更令您的诊疗不畅,而“一医一患一诊室”的绿色就医模式,则避免了这类传统就诊的隐私侵犯,有效的保护了患者的隐私,可以让患者放下心来与医生沟通。医院及医师有保护患者隐私权利的义务。为维护好诊疗秩序,充分保护好每位患者的隐私,使之更有利于医务人员的诊疗工作,更好的为患者服务,请您配合我们做好“一医一患一诊室”的工作,我们已将“一医一患一诊室”的标识张贴在诊室门前,希望我们能为您提供更优质的医疗服务。

  四、预约取号:

   (一) 官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市服务预约:

  已完成线上交费的患者,来院扫描北京健康宝二维码提供个人疫情防控情况或扫描通信大数据行程二维码提供行程记录后,配合测量体温,再前往建卡处,完善核实预约相关信息,然后自助机取号、报道。(复诊患者完成筛查后,直接前往自助机取号、报道。)

  (二)北京114平台预约:

  1. 预约成功后,请患者于就诊当日携带有效证件到医院挂号窗口挂号取号(核对与预约登记实名信息一致的本人有效证件和预约识别码)如验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。

  2. 预约的取号时间:上午就诊患者于上午8:00-10:00;下午就诊患者于13:00-14:30,过时未取号者,预约作废。

  五、医生停诊:

  医生停诊情况不可避免,给您造成的不便敬请谅解。

   (一) 官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市服务预约:

  1. 医生提前停诊:您会收到我院的停诊短信通知,医事服务费1~10个工作日退回您的支付账户,请您确保您的联系电话畅通,关注短信内容。

  2. 医生临时停诊:您到院后,我们会帮您更改同级别或同科室医师,请您配合。

  (二)北京114平台预约:

  医生临时停诊,工作人员将会用电话方式及时通知您,请配合更改就诊日期或更换其他医生,请您保持电话畅通。 

  六、取消预约:

  (一) 官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市服务预约:

  您需要提前24小时以上,通过官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市自助办理退号,医事服务费1~10个工作日退回您的支付账户。

  (二)北京114平台预约:

  挂出的预约号如办理退号,至少在就诊前一个工作日15:00前通过网站或者114电话凭预约识别码进行取消。

  七、爽约处理:

  1. 如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约。

  2. 无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单,此后1个月内将无法享受预约挂号服务。

  八、预约限制:

  同一患者实名(有效证件号)在七日内的预约总量不可超过3次。 

 

(五)门诊服务中心服务内容公示

  1、负责导医、咨询及维持大厅的工作秩序。

  2、免费提供针线、笔纸、轮椅、充电器等物品。

  3、引导或协助老年人、残疾人、体弱人员就医。

  4、指导患者使用自助设备,出现故障时及时报修。

  5、宣传卫生保健知识,提供拆线、换药、治疗等宣教服务。

  6、接待患者投诉,听取患者意见,并及时向门诊部反馈患者的  意见和建议。

  7、负责发热患者筛查工作,做好登记。       

  8、医疗投诉电话:010—88771502

 

 

中国医学科学院整形外科医院

2020.5.11更新