中国医学科学院整形外科医院近期计划召开手麻系统维保服务介绍会，欢迎关心该项目的公司与中国医学科学院整形外科医院设备处工作人员联系报名。
项目编号：L-2026-28
报名电话：15810075310（同微信） 联系人:李老师
报名时间：公示发布之日期五个工作日
报名方式：微信报名，加微信发送资质盖章扫描电子版（PDF格式）
（注意：报名时请微信发送“报名项目+项目编号”，防止项目报名遗漏）
报名时请提供以下资料（盖章扫描成一个pdf微信发送给联系人）：
国产产品资质要求（加盖单位公章）：
1、国内生产商给供应商的销售/产品授权书
2、国内生产商及供应商营业执照
3、供应商法人给销售人员的项目授权书
4、销售人员身份证正反面复印件
5、行业相关资质
6、其他与本次产品介绍相关的资质材料（如有可提供）
中小企业参与本次采购活动，在报名时应当主动告知其属于中小企业，按《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）、《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号)等相关规定，提供《中小企业声明函》，并对声明的真实性负责
手麻系统维保服务1套，总预算20万元
一、总说明
1、包含人员、驻场、开发、技术支持、远程服务、巡检、培训、税费等全部费用，合同期内医院无需额外支付其他费用。
2、服务对象：院内手术麻醉信息管理系统，保障手术室、恢复室麻醉业务正常运行，包含系统稳定性保障、故障处理、现场驻场、需求适配开发运维。
3、本报价包含 1 名专职驻场工程师现场服务 + 后台开发运维团队支持；重大架构重构、第三方接口外购、大规模版本重写不在本报价范围内，可另行协商。
二、服务分项明细
| 序号 | 服务项目 | 数量 | 服务内容说明 |
| 1 | 专职驻场工程师服务 | 1 人・12 个月 | 5×8 小时驻场服务，驻场地点：中国医学科学院整形外科医院院内；1. 负责手麻系统日常故障处理、客户端问题排查、参数配置、账号权限管理；2. 手术室业务时段现场保障，处理麻醉文书、数据采集、打印、业务流程问题；3. 日常巡检、问题登记、运维台账记录，按月输出运维报告；4. 对接医院信息科、手术室科室，收集业务需求，问题闭环跟进；5. 配合医院完成系统备份、版本补丁升级、数据核对；6. 医护人员操作培训、问题答疑。 |
| 2 | 开发运维及后台技术支持服务 | 1 套・12 个月 | 1. 接收医院提出的业务需求，开展系统功能微调、报表调整、流程适配、字段配置、界面优化、院内报表定制等开发运维工作；2. 7×24 小时远程应急技术支持，重大业务故障远程快速介入；3. 数据库性能优化、BUG 修复、纠错版本迭代；4. 配合院内 HIS、电子病历等系统的数据对接调试；5. 后台研发团队支撑驻场工程师，处理复杂问题；6. 年度系统安全检查，输出运维巡检报告。备注：本项包含年度累计≤30 人天的需求开发工作量，超出工作量另行协商。 |
三、SLA 服务级别承诺
1、紧急故障（系统整体不可用，影响手术业务）：驻场工程师 10 分钟内响应处置；后台研发 30 分钟介入，优先恢复业务运行。
2、一般故障（部分功能异常，不影响整体手术开展）：30 分钟响应，4 小时内完成处理。
3、需求优化、报表调整类需求：接收需求后 3 个工作日给出方案，按排期完成迭代交付。
4、7×24 小时电话、微信应急通道，节假日发生重大业务故障提供远程支持，必要时增派人员到场支持。
5、每季度输出系统运维巡检报告；每月提交运维工作台账。
公安备案：1104021102070004
