2010-08-27 阅读量：
浅谈细节护理
“夯实基础护理”已在我们病房实施了3个月，我对如何做好基础护理有了一些认识。在日常的护理工作中应本着将“以病人为中心”和人文关怀融入到对患者的护理服务中的理念，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，根据患者需求，加强与患者的沟通交流，满足患者的知情需要，为患者提供人性化的护理服务为患者提供全程、无缝隙化护理服务，促进护理工作更加贴近患者。护理工作虽然很辛苦，但护士们的付出能得到病人及家属的认同，体会到护理工作带给我们的快乐与成就感。
护理服务要注重细节，这就要求我们具备“四心”，对待病人要有“爱心，耐心”，只有真正的用心去爱我们的每一位病人，才能真正做到设身处地的为病人所想；对工作我们要具备“细心，责任心”，只有严谨的工作态度才能保证实施护理操作的安全性。细节护理的基础是质量意识，安全意识，服务意识。
爱心————
正在忍受病痛折磨的病人的心理是敏感和脆弱的，她们需要的温暖，关心和帮助。尤其是来我院进行美容整形的患者，其中有很多人都存在一定程度的心理障碍，她们希望通过美容整形来获取生活中人们对她的关注，这就需要我们在日常的护理中给予她们更多的关注。此时我们的一个微笑，一句问候，对他们读将是莫大的安慰。我们不仅要给予她们精心的治疗和护理，更应用一颗真诚体贴的心关注每一位患者的感受，给她们关心和鼓励。我们在做好日常护理工作的同时，设身处地为病人着想，时刻注意自己的言行和病人的感受。关心她们的生活，留意她们的心理变化，消除医院环境给她们带来的紧张、陌生感和由手术带来的疼痛感，使其保持良好的心理状态，以及乐观积极的心态和备受关注的满足感。记得有一天我上夜班，有个下午手术刚刚回来的病人晚上颈部术区发生了血肿，午夜十一点主任在换药室为病人清理血肿，在没有任何麻醉剂的情况想，她疼的满头大汗，牙关紧要而且不时的喊出声来，站在一旁的我伸出手去握紧她的双手，并且对她说“疼的时候你就使劲攥我的手”，清理过程近一个小时，虽然我的手几乎僵了，但我却感到无比的快乐，因为是我陪她度过了最痛苦的一小时。
耐心————
在日常的护理服务中以“感动服务”为理念，遵循“五多五不”原则：交班时多交待几句，重病人多观察几次，护理操作时多交流几句，巡视病房时多沟通多叮嘱几句，病人有疑问多解释几句；不慢待每一位患者，不拖延一分钟病情，不乱收患者一分钱，不厌其烦回答患者的提问，不说一句服务禁语。上夜班时我都会花上一个小时左右的时间去巡视每一位病人，全面掌握每一位病人的情况。告诉患者我是今晚的夜班护士，有任何不舒服都可以来找我。我们和蔼的笑容，让她们感到亲切，拉近了护患之间的距离，让我们与患者的关系更近更和蔼。在我们完成护理操作之余，我们可以给予患者一些日常健康宣教。如针对中老年人进行高血压，糖尿病等心脑血管疾病的日常注意事项及饮食上的指导。每当给她们讲解一些健康和饮食指导时，她们都会感到真正被关注的满足，同时也很感激我。
对待病人还要懂得尊重病人就等于尊重自己，尊重体现在日常护理的每个细节中。尊重从称呼开始，怎样称呼病人，怎样称呼她们的家属都是需要我们用心思考的问题。并且在给病人进行治疗及护理时，多与她们沟通或耐心倾听她们叙述病情，她们会立刻对我们产生好感。再次见面，她们就会主动问好。病人是我们护理服务的受益者，对于护理服务质量的好坏，病人有切身感受。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，人在住院的时候，更需要尊重和认可。我在跟病人接触交流中，对此深有感触。有时候，医护人员的一句知心话语、一个微笑、一个关心的动作、都能让病人变得开心快乐起来。反之，医护人员一个不屑的眼神，一个冷漠的态度、一句生硬的语言，都可能会导致病人的不满和投诉。
细心、责任心————
在工作中要有严谨的工作态度和养成善于观察的好习惯。在临床护理工作中，最重要的一部分工作就是护理观察，如：疼痛、创伤、心理的观察；药物、围手术期的观察；操作和处置后的效果观察。加强临床护理观察，确保患者平安。在临床护理中，我们要发挥主观能动性，要具备专业知识和技术，并且要做一个有头脑的人。做任何事的时候都要用脑想一想，不要打无准备之仗。同时更要有责任心，在交班时一定要把每一位病人的情况都交待清楚，不要为了准时下班而把自己未完成的工作留给下一班的同事完成。护理工作的直接服务对象是人这就需要我们要有高度的责任感与奉献精神，我们对病人一定要对的起自己的良心，工作中得与失不是用金钱可以衡量的，并且护理工作带给我们的成就感也是任何事都无法可及的。
作为一名护士，当我们穿着洁白的护士服，带着圣洁的燕帽时，我们应该有一份责任感。我们的一颦一笑会拉近护患间的距离，我们的一言一行，一举一动都代表着医院的形象。我们的一句话，一个眼神，一个细微的动作都有可能影响术后的恢复。我们温柔的微笑能够减轻患者的术后疼痛。在护理文化建设中树立具有医院自身特色的高质量的护士形象，为“顾客”提供高品质、高水准的护理服务，赢得病人信任。在医疗市场中建立自己的“护理品牌”带动了医院的社会效益和经济效益，奠定了医院形象和信誉的基石。在澳大利亚，她们病人当作自己的客户，认为病人住院给了我们一个服务的机会。我们作为整形医院与其他综合医院不同，尤其是美容整形患者在这个医疗环节中起主导作用，我们更要有市场的理念来做护理，让每个病人来到我们医院都感受的备受关注的尊贵服务，让每个病人都享受整个整形的过程，才能在竞争激烈的美容整形领域拥有不败之地。只要我们用心去做，相信一定可以做得最好！！！
整形17科
