我的工作体会
心头涌动着憧憬，眼里流淌着激情，2010年6月，我怀揣着美好的梦想与追求，荣幸地跨进了中国医学科学院整形外科医院。这是一所开拓创新的医院，这是一所团结奋进的医院，中西合璧的建筑风格，“关爱生命、祟尚健康、追求完美”的办院理念，温暖着医院每一位员工，爱抚着前来就诊的病人。
短短的几个月，留给我太多太多的快乐与感动。回首一路走过的风景，每一步都倾注了领导和同事的关心，每一步都浸透了老师们辛勤的汗水，让一棵柔弱的小树在这里健康成长！
在到整形医院工作之前，我曾经就职于一家老年病专科医院，有4年的工作经历。在这期间，因为长时间和老年人接触，在性格方面多了一份坚韧、耐性。这也为我到整形医院工作奠定了良好的基础。
我被分配到了门诊工作，门诊是代表着医院形象的窗口单位，岗位很多，比如分诊、导医、抽血、治疗等。工作中不仅需要扎实的医疗技术，而且需要更多的耐心、细心、热情。来院第一天，张护士长热情地为我介绍了整个门诊的环境，还为我讲述了应该做好门诊工作，怎样用一颗同情患者的热心投身到门诊工作中等等。比如，分诊工作看似容易，其实并不那么简单，经常会遇到病人不理解和抱怨。记得有一次，一位病人因为在看诊时问大夫的问题多，在诊室耽搁的时间太长，其他等候看诊的患者产生了强烈的不满情绪。有的病人的矛头直接指向了我，当时我感到很委屈，真想不理他，可又想起护士长曾经说过的话：“一定要理解患者，患者有急躁情绪是正常现象，我们一定要耐心”。想到这里我就微笑着向病人做耐心地解释工作，一边协调就诊秩序，一边安慰急躁的患者情绪，并通知大夫有很多患者在等待就诊。等每个患者从大夫诊室就诊完毕都向我投来了友好的微笑时，我心里美极了。我想原来只要有一颗耐心、热心、爱心以及优质的服务就会得到患者的理解和尊重。
除此之外，我还轮转过导医、抽血、治疗等岗位，每一项工作都有它的难点和特点所在，在老师们的帮助和指导下，我才能逐步掌握工作要领和技巧，做到最好。我深刻地记得，刚来抽血室的时候，有一次因为过度紧张，没能做到一针见血，那位病人就对我破口大骂，
在老师的耐心劝解下，那位病人才稍微缓和了一点。送走那位病人后，韩老师安慰了我一番，并且鼓励我首先要建立自信，再传授了我一些抽血的小诀窍，使我倍受感动，这也大大提高了我今后的护理操作水平。当然，最锻炼人的莫过于独立值急诊班，因为会经常遇到一些突发状况。记得我独立值急诊班的第一天，碰到一位很自我的病人，当时那位病人极其不配合治疗，在我和医生及他的家属长达90分钟的劝说下，那位病人终于答应配合治疗。在治疗的过程中，病人相对安静，手术结束后，医生为其包扎伤口，但是病人认为纱布太难看，自己又强行摘掉包扎好的敷料。但在我耐心地解释下，病人终于同意重新包扎好敷料。通过这件事，我深深地体会到，作为一名门诊护士，不管遇到什么样的病人，只要有一颗热爱病人的责任心，就能战胜一切艰难险阻，就会得到病人的信任与支持。
虽然我来院工作时间不长，整形外科专业知识与护理技能还远远落后于我的老师和同事们，离医院的要求也还存在一定的差距。但我一定信守承诺，爱岗敬业，强化训练，刻苦学习，讲究工作方法，注重工作实效，力争在思想上有所进步，在工作中有所突破，在技能上有所提高。
门诊：赵九州
