2011-07-21 阅读量：
用生命温暖生命
2010年1月22日，卫生部办公厅印发了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知。活动方案开宗明义地指出：加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体质改革落实科学发展观的重要举措。要求各医院夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量，并将整理床单位、洗脸、梳头等列入护理服务规范，彻底转变护理工作中“重专业轻基础，重技术轻服务”的理念。
优质护理服务示范工程从试点病房到全面推广在全国范围内逐渐展开。边实践边思索：什么是优质护理服务？病人真正需要的是什么护理？护士愿意提供的是什么样的护理？过去20年来我们投身的80年代的责任制护理，90年代的整体护理的价值何在？一年半过去了，实践，思索；再实践，再思索对优质护理有了一些了悟。
积极主动地做事。做事不等不靠，不攀不比，眼里有活。中午时分，一位母亲带着儿子来住院，护士热情地接待了他们，安顿完毕，发现没有儿童病员服了，及时联系洗衣房，工作人员带来了两套病员服说：你们要的号码全部去洗了，明天一早就有了，剩这两套了，我全部带来了，护士比了一下，选了一套更接近患儿的病员服留下，并歉意地对家长说：明天病服一到立即更换一套合身的。护士可谓尽心尽力了----至真！
准确标准地把事情做细致。医生为这名病人开具了明日手术的医嘱，怎能让病人穿着不合适的病服去手术室呢，于是，护士去其他病房借了一套合适的病服，给病人更换了。可谓尽善尽美------至诚！
在护理工作中这件事太小了，太简单了，也太平凡了，但要做好它要倾注心力和细心。海尔总裁张瑞敏说得好：把每一件简单的事好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
带着细腻的情感准确标准地做事。全鼻再造病人手术完毕后回到病房，第二天做晨间护理时，护士了解到病人由于特殊的卧位和室温要求，病人背部疼痛难忍，天气又热，出了很多汗，一夜未眠。,护士就说，大姐，毛巾、脸盆在哪里，我帮你擦擦身，这样会纾解一些，免得起痱子，同时告知了一些术后的注意事项。后来病人主诉腹胀，通知大夫后给予观察，观察了一段时间不见缓解，护士用暖水袋给病人进行了热敷、并按摩腹部，还不见缓解，这是病人显得痛苦和焦躁，护士再次请示大夫，遵医嘱开塞露灌肠一次，肠道终于排气了，肠道通了，病人舒服了非常感激。我们用行动温暖了病人。同时护士也非常有成就感，带这份成就感美丽地工作着。此可谓心与心的交融------至情！
护理这件事归根到底是如何做事如何待人，把事做到什么品质?把人尊重到什么程度?服务态度好让病人暖心，服务技术过硬让病人安心，贴心的生活护理最容易感动病人。优质护理服务工程是梦想，是挑战，是符合人性的完美护理，任重而道远。靠同仁们投身践行。
每一个生命都为一个使命而来，让生命在平凡中坚韧，让生命经历感动，让生命灿烂如花！用至真、至诚、至情的行动创建事业的辉煌！
整形八、十二科
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