那一晚-------细心的理解
那一晚我刚刚接班就听见楼下同事们忙碌的声音，于是我三步换做两步赶紧下去接待病人。
病人刚到的时候，我就发现病人有点不对劲。她老是爱一个人自言自语的，说的内容也古里古怪的。我当时并没有很在意，我以为是由于病人推迟了手术时间而导致情绪上有点烦躁不安。
于是，我用我们职业般的素质与修养试图让她情绪平静一点，并从医生处取来冰袋为她消肿 ，让她感觉到医院的温暖和医生们的敬职精神。
当天晚上手术的病人很多 ，我一个人忙前忙后的。刚想坐下来喝口水休息一下，就听到了呼叫器的铃声。我连忙跑到病房里面去看是什么情况 ，一走进病房我就看见她不停地一个劲猛按铃，于是我上前又对她进行一番细心的照顾，并且建议她请一个陪护。有人照顾她陪她说说话，估计她的情绪更容易稳定一来。
病人突然间情绪很失控，并强烈要求由我来照顾她。我当时耐心的给她解释了晚上只有我一个人上班，我要照顾今天所有手术患者，今天手术很多照顾你一个人肯定没有那么细心，但是没有得到她的体谅，不一会儿她直接拿出电话说要报警。说让警察照顾她 ，我突然感觉到手足无措，不知道怎么办才好。下意识就把电话给她挂掉，并向她耐心的解释以及劝说。那晚，我没有再建议病人找陪护，而是一有空就去探望她，及时询问她的需要。
为了更好的照顾这个病人，我细心的查阅了她的病历并了解了相关的病情。
她房间的呼叫器铃声再次响起，当我轻轻推开房门走进病房的时候 ，她要求我把她包里的药给她，考虑到病人的病情，我询问她需要服用什么类型的药物，她说是抗抑郁症的药物。此时我才知道该患者可能患有抑郁症，再征询管床医生同意后，我协助患者将药物服下。瞬间我突然理解了该患者为什么会有上述焦躁的举动，因为手术的的推迟让她心理很焦虑、烦躁、忧心忡忡，由于心理不能接受这个事实，所有的情绪都在当天晚上发泄出来了。
那一晚她一直没有合眼，我每次小心翼翼的去看她，她看我的眼神都是迷迷糊糊的，我总是小声询问她需要什么帮助，开始她一直都没有回我话，我对她说，我其实很理解她的心情，并且告诉她整晚我都会照顾她，若有需要可随时通知我。突然她眼神变得平和了许都并对我说：“想喝水”。我递过温热的水给她，喝完水她长叹了一声，并充满感激的说她能理解我的工作，理解夜里照顾像她一个这样的病人有多为难。当时我就微笑的说；其实不算难，只要我们的心能建立一座桥梁我们就能很顺畅的沟通，那一晚她跟我聊了好多关于她自己的事情，我们聊的非常愉快。
通过这件事情，我深刻的体会到护患之间除了沟通外，还需要更深层次的理解和包容。其实，一个包容的眼神，细心的举动，温和的话语都可以消除护患之间的矛盾和不愉快。总之，从这个事情让我成长了很多，每一个病人所表现出来的不满、烦躁甚至无理取闹都是有原因的，都值得我们去认真的了解和揣摩，从而找到症结所在，才能迎刃而解。也只有这样，才能避免护患纠纷和矛盾，建立真正的护患和谐。
整形十七科
